ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SUSU KEDELAI UD PAK SUROTO BERASTAG

Rupantra, . (2021) ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SUSU KEDELAI UD PAK SUROTO BERASTAG. Skripsi thesis, UNIVERSITAS QUALITY BERASWTAGI.

	Text SAMPUL .pdf Available under License Creative Commons Attribution. Download (1MB)
	Text ABSTRAK.pdf Available under License Creative Commons Attribution. Download (99kB)
	Text BAB I.pdf Available under License Creative Commons Attribution. Download (239kB)
	Text BAB II.pdf Available under License Creative Commons Attribution. Download (429kB)
	Text BAB III - BAB V .pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution. Download (564kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Available under License Creative Commons Attribution. Download (178kB)
	Text LAMPIRAN .pdf Available under License Creative Commons Attribution. Download (1MB)

Abstract

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SUSU KEDELAI UD PAK SUROTO Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan mengalisis pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan susu kedelai UD Pak Suroto. Jenis penelitian ini adalah deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Metode penentuan sampel menggunakan rumus slovin yang berjumlah 100 orang. Teknik analisis data yang digunakan adalah uji validitas, uji realiabilitas, uji normalitas, Uji Heteroskedastisitas, uji parsial (uji t) dan uji koefisien determinasi (R2). Metode yang digunakan adalah metode regresi linear sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk secara parsial berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan dimana nilai thitung lebih besar daripada nilai ttabel yaitu 5.356>1.660 dengan tingkat signifikansi 0.000 < 0,05. Hasil uji koefisien determinasi (R²) sebesar 0.226 yang menunjukkan bahwa kualitas produk dapat menerangkan variabel kepuasan pelanggan sebesar 22.6%, sisanya sebesar 74.4% diterangkan oleh variabel lain yang tidak diajukan dalam penelitian ini.

Actions (login required)

View Item